A sustentabilidade da filantropia passa por uma gestão eficiente, inovadora e comprometida com a geração de valor para a sociedade. No Hospital Nipo-Brasileiro (HNIPO) essa visão se traduz em um modelo que reinveste seus resultados para fortalecer projetos sociais, ampliar o acesso à saúde e impulsionar a qualidade assistencial em diferentes frentes de atuação.
Neste mês, conversamos com o superintendente-geral do HNIPO, Dr. Sergio Okamoto, que compartilhou como a Instituição alia excelência assistencial, filosofia japonesa de gestão e responsabilidade social para ampliar seu impacto na comunidade. O executivo também destaca a importância da troca de experiências promovida pela Ahfip para o aprimoramento da gestão hospitalar e apresenta os projetos que marcam o atual momento de expansão da instituição.
Quais projetos ou cases que o hospital poderia compartilhar relacionados ao impacto da filantropia na comunidade assistida?
Como uma instituição hospitalar privada de excelência, o HNIPO desempenha um papel fundamental na sustentabilidade do ecossistema filantrópico da Beneficência Nipo-Brasileira de São Paulo (Enkyo). No cenário nacional em que os hospitais filantrópicos respondem por uma parcela expressiva das instituições do País, o papel da filantropia ganha ainda mais relevância por exigir resultados que vão muito além do lucro. A premissa da nossa atuação é reverter integralmente o superávit financeiro em benefício social, reinvestindo para elevar continuamente a qualidade do atendimento, ampliar acessos, implementar tecnologias e gerar valor real aos pacientes e à população.
Esse modelo de gestão permite subsidiar e manter diversas frentes de assistência social, de longa permanência e de saúde pública da Enkyo. No acolhimento ao idoso, os recursos dão sustentação às casas de repouso Akebono Home Residencial Sênior, Santos Kosei Home Residencial Sênior, Sakura Home Residencial Sênior e à Casa de Repouso Suzano (Ipelândia Home). Na frente de inclusão e neurodiversidade, não só apoiamos ativamente o Projeto de Integração Pró-Autista (PIPA), como também credenciamos operadoras de saúde para esse serviço. Além disso, o resultado da operação viabiliza a manutenção do Hospital São Miguel Arcanjo e do Hospital Dr. Léo Orsi Bernardes, que são referências regionais do interior de São Paulo e oferecem atendimento médico-hospitalar 100% SUS com alta qualidade.
Outro destaque importante de responsabilidade social é a atuação da nossa Unidade Comunitária. Desde 1994, este espaço disponibiliza serviços essenciais de assistência em saúde a famílias em situação de extrema vulnerabilidade da região, com dentistas e pediatras. O cuidado ali oferecido também é de assistência social, promovendo cidadania e bem-estar por meio de grupos de reflexão, palestras socioeducativas, campanhas de incentivo à leitura e diversas atividades de integração comunitária.
Que avanços em gestão foram impulsionados por iniciativas com apoio da Ahfip?
A participação ativa nos Grupos de Trabalho (GTs) promovidos pela Ahfip tem sido um motor relevante para o aprimoramento da nossa gestão interna, impulsionando a troca de experiências, o fortalecimento de indicadores e o desenvolvimento institucional. Na área de Ensino, por exemplo, a Associação oferece oportunidades na formação e capacitação de profissionais da saúde entre si. No âmbito de Recursos Humanos, os encontros têm sido fundamentais para o compartilhamento de estratégias e tomadas de decisão frente aos desafios crônicos do setor, como a gestão dos índices de absenteísmo e a aplicação da escala 5×2 nas equipes multiprofissionais. Por fim, outro importante avanço está relacionado à Qualidade, cujos indicadores recentemente publicados no 1º Panorama Ahfip estão impulsionando todos para elevarem cada vez mais a assistência.
Quais são os próximos passos do HNIPO e como a instituição tem se preparado para os desafios da saúde nos próximos anos?
O HNIPO vive um sólido momento de expansão e modernização, pautado pelo compromisso contínuo de otimizar custos e liderar indicadores de qualidade assistencial por meio da filosofia japonesa de gestão. Atribuímos o alto desempenho operacional e a segurança do paciente à aplicação prática do conceito Mottainai, voltado à valorização de recursos e ao combate ao desperdício, em equilíbrio com o Omotenashi, que se traduz na busca pela excelência com acolhimento humano. Essa cultura é disseminada de forma transversal no hospital por meio de uma área interna batizada de Shinsetsu, palavra japonesa que significa “gentileza” e que foi escolhida justamente para dar nome a essa equipe dedicada a acolher e qualificar a jornada completa do paciente, indo além da assistência puramente clínica.
Dando sequência ao plano de crescimento da Instituição, que contemplou em 2025 a inauguração do Laboratório de Análises Clínicas no Shopping Maia, em Guarulhos, e a abertura da nova Unidade de Oncologia, que centralizou consultas e infusões em um ambiente acolhedor, o hospital avança agora na construção do seu novo Centro Médico Ambulatorial. Este complexo reunirá, em um único endereço estratégico, consultas e terapias atualmente dispersas no bairro, otimizando a jornada do paciente com mais conforto, praticidade e integração. Em paralelo, as obras da nova torre anexa ao prédio principal seguem avançando, com o objetivo não só de ampliar e modernizar a infraestrutura, como também oferecer ainda mais disponibilidade e conforto aos pacientes.
Acreditamos que a geração de valor e o equilíbrio entre a alta performance assistencial e a gestão responsável de recursos são os vetores essenciais para consolidar uma medicina economicamente sustentável e de longo prazo.
